一、受理申訴方式及流程機制如下：
運用勞務承攬採購案之派駐勞工若有權益受損情形，勞工除依法得向勞工主管機關或當地市政府勞動局提出
申訴外，並得向本署履約管理單位提出內部申訴，以利即時協助依約處理，促請承攬人依勞務承攬契約履約
同時應兼顧落實勞動法令，排解相關權益受損情事或檢討改善，共同保障派駐勞工權益。申訴如以書面提出
時，應載明具體申訴事項、姓名、服務單位名稱、聯絡方式（含電話、住址、電子郵件等）。
二、申訴受理單位：
(一)內部申訴受理單位（履約管理單位申訴窗口）：
申訴專線：本署代表號（02-23431401轉各案履約管理單位）
申訴信箱：首長信箱（首頁＞便民服務＞首長信箱）
(二)外部申訴受理單位（勞工主管機關）：
臺北市政府勞動局（勞動權益中心：02-23026355）
勞動部（免費電話0800-085151或撥1955專線）
三、資訊安全與個資保護
受理案件將依《個人資料保護法》規定，妥善保護申訴人個人資料，並僅限處理申訴案件之必要範圍內使用。
