壹、農業部動植物防疫檢疫署（以下簡稱本署），為推動本署署長與民有約活動，藉由署長直接與民眾面對面溝通，主動發掘問題、解決問題，具體展現親民、便民、愛民之服務效能，依據「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點第四點」訂定本執行計畫。
一、辦理單位：
（一）主辦單位：本署企劃組。
（二）協辦單位：本署其他各組、室。
二、本署依下列方式辦理署長與民有約活動：
（一）時間：每單數月15日（如遇例假日則順延）上午9時30分實施，每次1-3小時。
（二）地點：本署。
貳、受理方式：
一、陳情案件之內容應與民眾有切身關係，代理他人陳情，或有下列各款情形之一者，不予受理：
（一） 陳情案已在檢、警、調機關偵查中、或已起訴或判決案件。
（二）陳情案在行政救濟中，或經判決或行政救濟結果確定。
（三）非屬本署權責。
（四）陳情案件已約見處理，並已明確答覆後，以同一或相似之事由，一再陳情者。
（五）無具體內容或經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛報或不實者， 或未具名、無法查證者。
（六） 陳情內容涉及私權糾紛而非行政機關權責者。
二、每次安排約見以3案為原則，同一案件與會人數原則不超過3人，並按登記號次依序約見，內容相同案件以申請一次為原則。惟對持有身心障礙手冊、低收入戶及原住民，得優先受理。
參、受理登記處理：
肆、約見通知：本署於受理預約後，至遲應於約見前3日以書面通知民眾約見之時間、號次、場所（地址、交通路線及位置圖示）、相關機關（單位）、聯絡人、電話等。（如附件2）
伍、約見預備：本署於受理登記案件後，應立即將請辦事項通知相關單位，相關單位應於接獲通知後3日內，提供相關資料簽報署長瞭解案情，企劃組並於約見當日負責場地之佈置。
陸、約見方式：
一、申請人本人親自到場，並攜帶證件以供身分核對，如非本人親自到場者，取消約見資格。
二、由署長親自約見民眾，如因事不克出席時由副署長代理約見，相關單位應派員準時出席協助解答問題。
柒、約見後案件處理：約見後，由企劃組登記列管並通知相關單位辦理。本署相關單位對於當日受理案件，應於10日內將辦理情形答復陳情人並副知企劃組，解除列管。
捌、本署企劃組負責民眾約見案件之登記、列管、追蹤、考核等事項之辦理。
玖、本署署長與民有約受理之陳情案件，未能在規定期限內辦結者，應簽請核准延長，並將延長理由以書面告知陳情人。
