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農業部動植物防疫檢疫署

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與署長有約
壹、農業部動植物防疫檢疫署(以下簡稱本署),為推動本署署長與民有約活動,藉由署長直接與民眾面對面溝通,主動發掘問題、解決問題,具體展現親民、便民、愛民之服務效能,依據「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點第四點」訂定本執行計畫。
一、辦理單位:
 (一)主辦單位:本署企劃組。
 (二)協辦單位:本署其他各組、室。
二、本署依下列方式辦理署長與民有約活動:
 (一)時間:每單數月15日(如遇例假日則順延)上午9時30分實施,每次1-3小時。
 (二)地點:本署。
貳、受理方式:
    一、陳情案件之內容應與民眾有切身關係,代理他人陳情,或有下列各款情形之一者,不予受理:
       (一) 陳情案已在檢、警、調機關偵查中、或已起訴或判決案件。
       (二)陳情案在行政救濟中,或經判決或行政救濟結果確定。
       (三)非屬本署權責。
       (四)陳情案件已約見處理,並已明確答覆後,以同一或相似之事由,一再陳情者。
       (五)無具體內容或經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛報或不實者,           或未具名、無法查證者。
       (六) 陳情內容涉及私權糾紛而非行政機關權責者。
  二、每次安排約見以3案為原則,同一案件與會人數原則不超過3人,並按登記號次依序約見,內容相同案件以申請一次為原則。惟對持有身心障礙手冊、低收入戶及原住民,得優先受理。
參、受理登記處理:
民眾預約登記時應填具「預約登記申請表」(如附件1),並敘明陳情事項、問題或主要訴求,於單數月5日前,以郵寄、傳真或電子郵件方式向本署企劃組辦理登記。郵寄地址:台北市和平西路2段100號9樓。聯絡電話:(02)3343-2060; 傳真電話:(02)2304-5055  本署網址:https://www.aphia.gov.tw 
肆、約見通知:本署於受理預約後,至遲應於約見前3日以書面通知民眾約見之時間、號次、場所(地址、交通路線及位置圖示)、相關機關(單位)、聯絡人、電話等。(如附件2) 
伍、約見預備:本署於受理登記案件後,應立即將請辦事項通知相關單位,相關單位應於接獲通知後3日內,提供相關資料簽報署長瞭解案情,企劃組並於約見當日負責場地之佈置。 
陸、約見方式:
  一、申請人本人親自到場,並攜帶證件以供身分核對,如非本人親自到場者,取消約見資格。 
  二、由署長親自約見民眾,如因事不克出席時由副署長代理約見,相關單位應派員準時出席協助解答問題。 
柒、約見後案件處理:約見後,由企劃組登記列管並通知相關單位辦理。本署相關單位對於當日受理案件,應於10日內將辦理情形答復陳情人並副知企劃組,解除列管。 
捌、本署企劃組負責民眾約見案件之登記、列管、追蹤、考核等事項之辦理。 
玖、本署署長與民有約受理之陳情案件,未能在規定期限內辦結者,應簽請核准延長,並將延長理由以書面告知陳情人。
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